Aviso e Manutenção em alguns servidores hospedados no DC UOL

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Caros clientes,

Como parte de nosso compromisso em oferecer serviços de hospedagem web de qualidade, estamos entrando em contato hoje para informá-lo sobre uma atualização de emergência para a nossa rede, alocada na UOL , (servidores SIGMA e ETA) a mesma esta sendo feita desde hoje cedo por favor, leia com atenção os detalhes abaixo.

Data prevista:
Sabado 31 de dezembro de 2011

Tempo:
Media de 01 a 04 horas (Horário de Brasília)

Atualização: 12:05 Resposta do DC por causa da demora na finalização da janela de manutenção

O PTT iniciou uma manutenção emergencial  hoje as 4h30 da manhã para resolver o problema como um todo, (eles não tem previsão uma previsão exata, mas acreditam que seja resolvido no inicio do período da tarde). “Deixamos a nossa interface shutada por segurança, em quanto finalizamos  janela de manutenção”

Atualização: 11:18 dia 01/01/2012 

Resposta do DC por causa da demora na finalização da janela de manutenção: Os equipamentos ainda estão sendo trocados pela fornecedora DELL, e lamentavelmente não temos um prazo final de finalização, pois teve uma demora nao programada na troca dos respectivos equipamentos.

Por causa disto, a nossa equipe WebinHost, esta migrando os serviços dos dois servidores afetados para uma de nossas estruturas UNOTEL e ALOG. assim evitar novos problemas deste tipo, os quais nos ultimos meses esta virando rotineiro no DATA  Center.

Atualização: 15:38

Nova atualização dada pelos tecnicos do Data Center:  Localizamos um problema em nosso Storage, foi necessário parar todas as máquinas da nossa estrutura dos Clouds para que o problema fosse solucionado. Após a manutenção, como medida de segurança estamos realizando um novo backup dos arquivos. Após a conclusão toda nossa estrutura será reiniciada.  Estamos com a expectativa de retorno até o final do dia de hoje.

Posição de nossa Empresa: Independente dos sistemas na UOL voltar afuncionar, a nossa empresa e equipe WebinHost, esta migrando os serviços de nossos clientes para uma de nossas estruturas em outro data.

Atualização: 23:51  STATUS FINALIZADO
Manutenção finalizada  servidores e sites ja estao trabalhando normalmente, os clientes afetados terão redução nas suas mensalidades. 

Sobre descontos e SLA:
Mesmo nos não tendo culpa alguma neste periodo de manutenção, a nossa equipe esta preparando um desconto de mensalidade aos clientes afectados, de acordo com o SLA (calcula-se o valor da mensalidade e se desconta o periodo que ficou offline, de acordo com a SLA.

Se você tiver dúvidas ou perguntas, sinta-se livre para enviar um ticket de suporte ou entre em contato conosco através de nosso Atendimento Online.

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