Revisão técnica: 08/09/2026.
Uma cobrança que menciona seu domínio ou hospedagem pode parecer legítima porque usa dados públicos ou informações vazadas. Antes de pagar boleto, Pix ou outro meio, confirme a origem em um canal oficial e confira quem receberá o valor. Urgência, ameaça de perda imediata e instrução para ignorar o portal do cliente são sinais de atenção.
Confirme se a cobrança era esperada
Acesse o painel do serviço digitando o endereço conhecido no navegador ou usando um favorito confiável. Compare número da fatura, vencimento, produto, período e valor. Não use telefone, QR Code ou link impresso na própria mensagem suspeita para fazer essa confirmação.
Registro de domínio e hospedagem podem ter fornecedores e ciclos de renovação diferentes. Verifique qual empresa administra cada serviço e quem figura como titular. Uma oferta de inclusão em catálogo, por exemplo, não equivale necessariamente à renovação do domínio.
Confira o beneficiário antes de autorizar
- leia o nome e o documento do beneficiário mostrados pelo banco;
- compare a instituição destinatária e o valor com a fatura oficial;
- interrompa o pagamento se os dados divergirem;
- gere uma nova cobrança dentro do canal autenticado quando houver dúvida;
- não confie somente no logotipo ou no nome escrito no documento.
O Banco Central orienta a conferir beneficiário e banco destinatário e a procurar a prestadora pelo contato oficial. Um QR Code inserido em um documento pode iniciar um Pix; confirme os dados apresentados antes de concluir.
Observe sinais de fraude
Desconfie de erros no endereço, domínio parecido com o verdadeiro, anexos inesperados, troca repentina de conta beneficiária e pedido de sigilo. A cartilha de phishing do CERT.br recomenda acessar o site ou aplicativo oficial e confirmar a URL.
Se já pagou, aja rapidamente
Contate imediatamente a instituição financeira pelos canais oficiais, relate a fraude e siga as orientações fornecidas. Avise também a empresa que foi imitada e preserve boleto, mensagens, comprovantes, horários e endereços usados. O Banco Central recomenda registrar ocorrência e buscar os canais competentes caso a situação não seja resolvida.
Organize as próximas renovações
Mantenha responsáveis, fornecedores, vencimentos e acessos em um inventário. Ative autenticação em dois fatores e alertas nos serviços que oferecem esse recurso. Uma rotina de conferência reduz decisões sob pressão e ajuda a distinguir uma fatura real de uma cobrança que apenas usa o nome do seu domínio.
