Revisão técnica: 08/09/2026. Um aviso de malware exige investigar o site e corrigir o problema antes de pedir reavaliação. O alerta apresentado ao visitante não é, por si só, uma alteração dos arquivos feita pelo Google.
Identifique o aviso e a propriedade
Registre o texto do alerta, a URL e quando ele apareceu. Acesse diretamente o Search Console com uma conta autorizada e consulte o relatório Problemas de segurança da propriedade correspondente. Confira a categoria indicada e os exemplos disponíveis; a lista não deve ser tratada como inventário completo das páginas afetadas.
Ao abrir um chamado, informe domínio, sintomas e horários. Não envie senhas por e-mail nem publique arquivos suspeitos. A participação de um responsável técnico no Search Console depende das permissões concedidas, não de uma proibição geral de ajuda pela hospedagem.
Corrija antes de solicitar a revisão
Organize a investigação conforme o guia de recuperação de arquivos. Documente cada achado em uma lista com recurso afetado, providência, responsável e verificação. Isso ajuda a distinguir uma limpeza concluída de uma troca superficial da página inicial.
Um resultado sem alerta em uma consulta pública não substitui a análise do ambiente. Evite concluir que está tudo resolvido após conferir uma única URL ou executar apenas uma ferramenta de varredura.
Envie um relato verificável
Depois de corrigir os problemas, use a solicitação de revisão no relatório de segurança. Descreva o que foi encontrado, como foi removido e quais medidas corrigiram a causa. Acompanhe a resposta; o processo não tem remoção instantânea garantida.
Guarde uma cópia do relato enviado junto do registro do incidente. Se o problema reaparecer, compare datas e alterações para investigar persistência ou um novo comprometimento, em vez de repetir o mesmo pedido sem nova análise.
Separe malware de conteúdo enganoso
Se o aviso envolver páginas que imitam serviços ou induzem downloads e fornecimento de dados, confira também a investigação de site enganoso. Alertas diferentes podem exigir verificações diferentes.
Referência: relatório Problemas de segurança do Search Console.
