Resposta direta: um runbook de troca de hardware deve registrar escopo, responsáveis, requisitos, backup, desligamento, substituição, configuração, testes e reversão. Valide o procedimento em ambiente compatível, mantenha acesso ao fornecedor e atualize horários e evidências durante a execução. O documento precisa orientar sob pressão.
Revisão técnica: 08/09/2026.
Descreva objetivo e limites
Identifique equipamento, número de ativo, localização, serviços e motivo da troca. Registre o que não será alterado e dependências relevantes. Defina autoridade para iniciar, pausar, substituir a estratégia ou declarar recuperação. Use nomes e contatos de função que continuem válidos quando pessoas mudarem.
Liste pré-requisitos verificáveis
Confirme peça compatível, firmware, ferramentas, acesso físico e remoto, janela, backup e capacidade de contingência. Registre configuração e conexões com fotos autorizadas ou diagramas. Verifique cobertura do fornecedor e autorização para intervenção antes de derrubar o serviço.
Prepare desligamento e proteção
Drene tráfego, pare aplicações na ordem correta e confirme gravações concluídas. Preserve logs e estado. Faça backup e teste amostra recuperável. Defina cuidados elétricos e de descarga conforme o equipamento. Nunca dependa apenas de RAID ou réplica local como proteção contra erro operacional.
Detalhe troca e configuração
Use passos numerados com resultado esperado e ponto de controle. Registre identificação e posição de cabos, discos e componentes. Após substituir, confira firmware, ordem de boot, rede, armazenamento, horário e sensores antes de iniciar aplicações. Evite atualizar outros componentes na mesma janela sem necessidade.
Teste de baixo para cima
Valide hardware, sistema operacional, rede, storage, virtualização e serviços, depois as jornadas externas. Use o processo de validação de recuperação e monitore temperatura, erros e desempenho sob carga. Mantenha a peça anterior e a reversão conforme a política.
Registre execução e aprendizado
Anote horários, técnicos, números de série, desvios, testes e resultado. Atualize inventário, garantia, diagrama e estoque de peças. Se a troca ocorreu após falha, complete o relatório pós-incidente. Revise o runbook imediatamente enquanto as decisões ainda podem ser confirmadas.
