Revisão técnica: 08/09/2026. Conteúdo atualizado; a data original de publicação foi preservada.
Quando um e-mail legítimo é classificado como spam, temos um falso positivo. Para ajustar o SpamAssassin, comece pelos resultados de mensagens concretas e pela configuração efetiva da conta, não por um valor considerado ideal para todos.
Entenda a pontuação
O SpamAssassin combina resultados de testes para calcular uma pontuação. O limiar required_score determina quando a mensagem é classificada como spam: atingir ou superar esse valor basta. Reduzir o limiar torna a classificação mais rigorosa; aumentá-lo pode deixar passar mais mensagens indesejadas.
A diretiva score altera o peso de testes individuais e não é sinônimo de required_score. Evite modificar pesos sem conhecer o teste e suas consequências. A ação de entrega, separação ou exclusão depende da integração com o sistema de e-mail.
Reúna exemplos antes de mudar
- Separe exemplos de mensagens legítimas marcadas como spam e de spam que chegou à entrada.
- Consulte os cabeçalhos completos no webmail. Quando presentes, os campos X-Spam mostram resultados úteis para a investigação.
- Registre a configuração atual e altere apenas um parâmetro de cada vez.
- Acompanhe novas mensagens e compare os resultados antes de fazer outro ajuste.
Confirme também se uma regra do cliente de e-mail ou outro filtro está movendo a mensagem. Mudar a pontuação não corrige uma ação independente no computador do usuário.
Use exceções específicas
Listas de remetentes permitidos ou bloqueados influenciam a classificação; não comprovam a identidade de quem enviou. Um endereço de remetente pode ser falsificado. Evite liberar domínios inteiros quando uma exceção específica resolve o caso e revise entradas que perderam a finalidade.
Os nomes whitelist_from e blacklist_from aparecem em interfaces e configurações antigas; a documentação do SpamAssassin também apresenta allowlist_from e blocklist_from. Use a opção suportada pelo ambiente e peça ajuda ao suporte para interpretar a configuração, em vez de editar arquivos internos da hospedagem compartilhada.
Revise o resultado da entrega
Confira entrada, spam e filtros adicionais depois de cada mudança. Se houve exclusão automática, mover uma mensagem no webmail não recupera o que já foi apagado. Para começar pela configuração básica, veja como ativar o antispam com revisão das mensagens.
Referência: configuração e pontuação do Apache SpamAssassin.
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