Revisão técnica: 07/09/2026. Tutorial atualizado; a data original de publicação foi preservada.
Se o site ainda mostra uma imagem ou um estilo antigo após uma atualização, o navegador pode estar reutilizando arquivos armazenados. Limpar o cache local ajuda a testar essa hipótese, mas não corrige falhas do servidor nem altera o DNS.
Escolha quais dados remover
Cache armazena cópias de recursos, como imagens e folhas de estilo. Cookies e outros dados do site podem guardar sessões e preferências. Para investigar um arquivo antigo, comece pelo cache e mantenha desmarcados histórico, senhas e cookies quando a interface permitir.
Recarregue a página antes de apagar dados. Uma janela privativa pode ajudar na comparação, mas diferenças de sessão e extensões também afetam o resultado; ela não prova sozinha que a causa era o cache.
Chrome, Edge e Firefox no computador
- Chrome: abra o menu e procure Excluir dados de navegação. Escolha o período e selecione Imagens e arquivos armazenados em cache. Confira as demais opções antes de confirmar.
- Edge: em Configurações, procure Privacidade, pesquisa e serviços e a opção de limpar dados de navegação. Escolha o que limpar e mantenha apenas imagens e arquivos em cache para esse teste.
- Firefox: em Configurações, abra Privacidade e Segurança e a área de cookies e dados de sites. Na limpeza, selecione a opção de arquivos e páginas temporárias em cache e preserve os outros dados se não precisar removê-los.
Os nomes dos controles podem variar conforme versão e idioma. Escolha um período que inclua o acesso em que o recurso antigo foi armazenado. Depois, abra novamente o site; o primeiro carregamento pode levar mais tempo.
Safari no Mac
No Safari, abra Ajustes, Privacidade e Gerenciar Dados de Sites. Selecione apenas o domínio que precisa investigar e remova seus dados. Esse procedimento é mais amplo que limpar somente arquivos de cache: pode encerrar a sessão naquele site e remover preferências. Salve trabalhos em andamento antes de confirmar.
Se o conteúdo antigo continuar aparecendo
Confira se o arquivo atualizado foi publicado no domínio e na pasta corretos. O cache também pode estar no WordPress, no servidor, numa CDN ou num service worker da aplicação. Esses locais exigem diagnóstico próprio; repetir a limpeza do navegador não os esvazia. Compare a URL exata do recurso e informe ao suporte qual versão deveria aparecer.
Instruções oficiais: Chrome, Edge, Firefox e Safari no Mac.
