Como traduzir templates de e-mail no WHMCS

Resposta direta: traduza templates de e-mail no próprio painel do WHMCS, ativando o idioma desejado e editando a versão localizada. Preserve merge fields, assunto e formato exigidos, faça backup e envie mensagens de teste. Não exclua nem importe diretamente a tabela de templates.

Revisão técnica: 08/09/2026.

Ative a localização pelo painel

Acesse Configuration, System Settings e Email Templates, abra Manage Languages e ative Português. A documentação de localização do WHMCS explica que a versão traduzida aparece junto ao template padrão e é escolhida conforme a localidade do cliente.

Preserve a finalidade da mensagem

Traduza assunto e corpo sem remover instruções essenciais, prazos, links ou identificação da empresa. Templates de ticket têm restrições porque o formato participa da importação de respostas. Use tom claro e consistente e faça revisão por alguém que conheça o fluxo de cobrança ou suporte.

Mantenha os campos dinâmicos válidos

Merge fields inserem nome, fatura, domínio e outros valores do contexto. Use apenas os campos oferecidos abaixo do editor para aquele tipo de mensagem. Não traduza nomes internos nem altere delimitadores Smarty. Evite executar PHP no template; prefira um hook para lógica adicional.

Proteja dados e anexos

Inclua somente as informações necessárias ao destinatário e evite senha ou segredo. Revise CC, BCC, remetente e anexos. Links devem apontar para a URL HTTPS correta da área do cliente. A referência de templates detalha campos, condicionais e versões localizadas.

Teste cada evento relevante

Em homologação, gere pedido, fatura, pagamento, vencimento, ticket, redefinição de senha e domínio. Teste cliente com e sem localidade específica, versão em texto e HTML, links e caracteres acentuados. Evite enviar testes a clientes reais e confira o log de mensagens.

Versione e revise as traduções

Exporte ou documente alterações por um método suportado e mantenha uma lista de templates personalizados. Após atualizações, compare novos campos e textos. Se a entrega falhar, investigue configuração e logs; o guia para localizar origem de spam no servidor cobre abuso, enquanto falhas legítimas exigem análise do provedor de envio.