Revisão técnica: 07/09/2026. Publicação original preservada.
Um encaminhador envia novas mensagens recebidas em um endereço para outro. Ele pode ajudar na transição de uma caixa postal, mas não transfere mensagens antigas nem configura automaticamente o envio pelo endereço de origem.
Crie o encaminhamento no cPanel
- Entre no cPanel pelo endereço HTTPS fornecido para sua conta.
- Abra E-mail > Encaminhadores ou Forwarders.
- Escolha adicionar um encaminhador, informe a parte anterior ao
@e selecione o domínio. - Selecione o encaminhamento para endereço de e-mail e informe o destino completo.
- Confira origem e destino antes de salvar.
As opções disponíveis dependem da versão e das permissões da conta. Siga a documentação de encaminhadores do cPanel se a interface apresentar diferenças.
Verifique a cópia na caixa original
Quando há uma caixa postal com o mesmo endereço do encaminhador, ela também recebe as mensagens e continua consumindo espaço. Acompanhe sua quota. Não exclua a caixa para mudar esse comportamento sem preservar as mensagens e confirmar o efeito com o administrador.
O encaminhador não substitui um backup nem migra o histórico já armazenado. Para isso, planeje uma transferência de mensagens separada.
Teste o percurso
Use uma mensagem enviada de uma terceira caixa autorizada e confira o recebimento no destino e, quando aplicável, na origem. Se não chegar, consulte o rastreamento e o erro retornado. Evite ciclos, como o endereço A encaminhar para B enquanto B encaminha de volta para A.
O encaminhamento entre provedores pode interferir na autenticação e na classificação da mensagem. Não desative as proteções de e-mail para contornar falhas: use os cabeçalhos e registros para investigar. Veja também o guia de diagnóstico de e-mails no spam.
Revise quando o destino mudar
Se a interface exigir recriação para alterar o destino, registre a configuração existente e confirme a nova antes de concluir. Encaminhe mensagens apenas para caixas autorizadas a recebê-las, especialmente quando houver informações de clientes. Ao encerrar uma transição, remova os encaminhamentos que deixaram de ser necessários.
