Revisão técnica: 08/09/2026. Texto atualizado; a data original foi preservada.
Uma consulta DNS precisa ter um objetivo: conferir o IP do site, os servidores de e-mail ou o nome associado a um IP. Consultar apenas o reverso não valida toda a configuração do domínio.
Consulte o registro relacionado ao problema
No terminal do Windows, exemplos com nslookup são:
nslookup -type=A example.com
nslookup -type=AAAA example.com
nslookup -type=MX example.com
nslookup -type=NS example.comSubstitua example.com pelo domínio investigado. A consulta A trata de IPv4; AAAA, de IPv6; MX informa destinos de e-mail; NS informa servidores de nomes. Uma resposta correta para A não prova que o e-mail esteja configurado nem que o site funcione por IPv6.
Compare a origem das respostas
O nslookup usa o servidor padrão se você não indicar outro. Para comparar, informe um resolvedor no segundo argumento, por exemplo:
nslookup -type=A example.com 8.8.8.8Esse comando não muda a configuração DNS do computador. Registre qual servidor respondeu e o horário. Diferenças podem decorrer de cache, atualização da zona ou políticas de rede; não atribua tudo automaticamente a propagação.
Confira o reverso para o IP de envio
Para consultar o nome associado a um IP, use nslookup seguido do IP real. O registro PTR costuma ser administrado pelo responsável pelo bloco de endereços, que pode ser o provedor da infraestrutura. Criar um registro A na zona do site não cria automaticamente o PTR.
Na entrega de e-mail, confira o IP que realmente envia, seu PTR e a resolução direta do nome retornado. Requisitos variam entre destinatários; a existência de reverso não garante entrega nem substitui autenticação e reputação.
Informe o resultado ao suporte
Envie domínio, tipo consultado, servidor usado, horário e resposta esperada. Se precisar testar outro resolvedor no Windows, veja como configurar e desfazer a mudança de DNS.
Referências: nslookup e requisitos de DNS para remetentes ao Gmail.
